AIUTO
COME SCEGLIERE I PRODOTTI
Come effettuare l’acquisto: scelta del prodotto
Per acquistare i tuoi prodotti, trova e scegli gli articoli che più ti piacciono attraverso il menu per tipologia (barra degli strumenti in alto), il menu per scelta tematica (Regala con Gioie.it in barra degli strumenti a sinistra) o il menu per scelta Brand (sempre in barra degli strumenti a sinistra). Puoi anche utilizzare la funzione ricerca sul sito attraverso l’inserimento di una chiave di ricerca.
Come funziona la ricerca
Puoi cercare i prodotti di tuo interesse filtrandoli attraverso le categorie presenti nei menù in barra degli strumenti in alto e a sinistra: li trovi suddivisi per esempio per tipologia, per scelta tematica, brand e per fasce di prezzo. Sarà sufficiente cliccare sopra a una delle voci per visualizzare i prodotti con le caratteristiche selezionate; inoltre puoi scegliere di applicare più filtri alla tua ricerca, per trovare ancor più rapidamente il gioiello che cerchi. In alternativa, puoi ricercare i prodotti anche per chiave di ricerca, utilizzando il box in alto a sinistra e cliccando su “Cerca”. Cliccando su un prodotto presente tra i risultati della ricerca potrai vedere la scheda di dettaglio contenente tutte le informazioni sull’articolo selezionato.
Aggiunta ed eliminazione dei prodotti dal carrello
Una volta individuato il prodotto desiderato, puoi aggiungerlo direttamente al tuo carrello cliccando sull’icona del carrello della spesa oppure puoi cliccare sul prodotto per visualizzare la scheda di dettaglio e aggiungerlo al carrello in seguito. Il carrello è sempre visualizzabile nella parte in alto a destra della pagina. Puoi aggiungere al carrello tutti i prodotti desiderati e, una volta completata la scelta, concludere l’acquisto vero e proprio in pochi semplici passaggi. Puoi rimuovere i prodotti dal tuo carrello in qualunque momento, è sufficiente cliccare sul carrello in alto a destra, visualizzare la lista dei prodotti presenti e scegliere “Elimina” in corrispondenza del prodotto che da cancellare.
REGISTRAZIONE E DATI PERSONALI
Perché compilare i dati personali e come
Registrandoti sul sito di Gioie.it potrai acquistare i tuoi prodotti per te o da regalare a chi vuoi utilizzando i tuoi dati, essere sempre informato sulle nostre promozioni e novità iscrivendoti alla nostra Newsletter oppure compilare la tua lista dei desideri per far sapere agli altri cosa ti piacerebbe ricevere in dono. Per registrarti e accedere all’area riservata Mio Gioie.it è sufficiente compliare con i tuoi dati il form di registrazione che trovi cliccando qui.
Modificare i dati del tuo profilo (indirizzo, email, dati di spedizione e fatturazione)
Modifica i tuoi dati e mantienili aggiornati per usufruire al meglio di tutti i servizi di Gioie.it. Per modificarli esegui il login con i tuoi dati di accesso, username e password, all’interno della tua area personale Mio Gioie.it e potrai scegliere quali dati modificare nel menù presente sulla destra: per esempio se hai cambiato indirizzo email ti basta cliccare su “modifica l’indirizzo email” e potrai inserire il tuo nuovo recapito.
Come gestire le preferenze e la lista dei desideri
Puoi modificare le tue preferenze e la tua lista dei desideri sempre all’interno dell’area riservata Mio Gioie.it. Ad esempio puoi scegliere se ricevere o meno la Newsletter periodica, oppure vedere e inviare via email la tua lista dei desideri.
COME INDICARE MODALITA’ DI SPEDIZIONE E DATI DI FATTURAZIONE
Come cambiare indirizzo di destinazione
Per modificare l’indirizzo di destinazione dei tuoi ordini è sufficiente entrare nell’area riservata effettuando il login e cliccare sulla destra su “Modifica dati di Destinazione”. Nel caso di acquisti regalo, potrai sempre indicare un diverso indirizzo di destinazione – quello della persona destinata a ricevere l’omaggio - all’interno del carrello acquisti, in particolare nell’ultimo passaggio di “Riepilogo e Conferma”.
Come richiedere la fatturazione
E’ possibile richiedere la fatturazione e impostarne i relativi dati all’interno dell’Area Riservata, cliccando nel menù a destra su “Modifica dati di Fatturazione”. I dati di fatturazione sono comunque riepilogati in basso all’interno del carrello nell’ultimo passaggio di “Riepilogo e Conferma”.
Scelta della modalità di spedizione
All’interno del carrello, al secondo passaggio dell’acquisto, verranno visualizzate tutte le possibili modalità di spedizione con i relativi costi. Qui sarà possibile scegliere il metodo di spedizione più adeguato alle proprie esigenze semplicemente cliccando sulla voce desiderata.
COME EFFETTUARE IL PAGAMENTO
Scelta della modalità di pagamento
All’interno del carrello, il terzo passaggio dell’acquisto permette di indicare la modalità di pagamento prescelta. Gioie.it accetta pagamenti con carta di credito, PayPal, contrassegno, bonifico bancario anticipato. Una volta selezionata l’opzione di pagamento è sufficiente cliccare su “Continua” per procedere nell’acquisto.
Caratteristiche delle diverse modalità di pagamento
Le varie modalità di pagamento differiscono principalmente per comodità, tempi di evasione dell’ordine e costi. E’ importante sottolineare che tutte queste opzioni sono tutte assolutamente sicure. Puoi scegliere di pagare con: • Carta di credito, al termine dell’ordine sarai indirizzato su una pagina nella quale dovrai inserire i dati della tua carta per autorizzare la banca ad effettuare il pagamento. Noi riceveremo una notifica di buon fine e provvederemo ad evadere l’ordine. • PayPal, un sistema studiato apposta per i pagamenti online, con funzionamento simile all’acquisto tramite carta di credito, ma utilizzando email e password. • Spedizione in contrassegno, per pagare in contanti direttamente alla consegna del pacco. • Bonifico bancario anticipato, per pagare tramite versamento su conto corrente bancario: solo in questo caso l’ordine non sarà evaso immediatamente ma all’accredito del pagamento.
Come posso essere sicuro delle transazioni via internet?
Le transazioni via internet sono sicure quanto i pagamenti in contrassegno o i bonifici bancari: è infatti praticamente impossibile che vengano rubati i codici della tua carta. I siti internet generalmente non possono vedere i numeri delle carte di credito quando viene effettuato un pagamento: il sistema è della banca, che riceve i numeri e li cancella subito dopo la verifica. Effettuata la verifica, la banca dà semplicemente conferma dell’avvenuto pagamento a Gioie.it, che provvede a inoltrare l’ordine. Inoltre la connessione tra il sito internet e la banca è protetta con certificazione digitale Verisign. Per ulteriori informazioni in merito alla sicurezza clicca qui.
COME GESTIRE GLI ORDINI
Come rintracciare l’ordine
Per controllare i propri ordini è sufficiente accedere all’area riservata Mio Gioie.it e cliccare sulla prima voce “Situazione ordini”. Da qui è possibile, cliccando su ogni numero di ordine, vedere i dettagli relativi alla spedizione e controllarne lo stato di consegna.
Come fare se l’ordine non è corretto
Contattaci indicando tutte le informazioni relative al tuo ordine: vai alla pagina Contatti.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente seguire la procedura Soddisfatti o Rimborsati e riceverai l'autorizzazione al reso con le indicazioni su come procedere. Nella propria Area riservata, alla voce “Resi e sostituzioni”, sarà possibile seguire lo stato della richiesta di reso o di sostituzione. In ogni caso, per poter esercitare il diritto di recesso è necessario restituire l’articolo nella sua confezione originale ed accompagnarlo dal modulo di reso che verrà inviato correttamente compilato. Per ulteriori informazioni, vai al Servizio Clienti.
Come contattare Gioie.it
Per contattaci telefonicamente o via email clicca qui.
TUTTO SULLA REGALISTICA
Come scegliere un regalo su Gioie.it
Per fare un regalo ad una persona a te cara cerca il prodotto che ti interessa utilizzando la ricerca e aggiungilo al tuo carrello. Se non sai cosa regalare puoi sempre rivolgerti allo Shopping Assistant per farti guidare nella scelta, oppure puoi regalare un Coupon Regalo e lasciare che il destinatario del dono scelga su Gioie.it ciò che più gli piace.
Come scegliere carta da regalo e biglietto d’auguri
Per recapitare un regalo direttamente al destinatario è possibile scegliere, nell’ultimo passaggio di acquisto “Riepilogo e conferma”, di far impacchettare con Carta da Regalo il tuo acquisto attivando l’opzione “Carta Regalo”. È inoltre possibile allegare un biglietto d’auguri personalizzato, ti basta attivare l’opzione “Biglietto Regalo” e scrivere il testo del messaggio da recapitare assieme al dono.
Come inviare un Coupon Regalo
Puoi acquistare un Coupon Regalo seguendo questi semplici passi: innanzi tutto puoi scegliere se vuoi che venga recapitato online sul suo indirizzo e-mail oppure fisicamente a casa del destinatario. Se hai scelto di regalarlo online, al passo successivo scegli l’importo da regalare tramite il menù posizionato sul coupon, inserisci l’indirizzo e-mail del destinatario (due volte per evitare errori di digitazione) e allega un messaggio di accompagnamento al tuo omaggio inserendolo nel campo di testo in basso: potrai quindi visualizzarne l’anteprima e procedere con l’acquisto! Se invece preferisci che sia recapitato fisicamente a casa, scegli il taglio da regalare tra quelli disponibili e inserisci l’indirizzo del destinatario in basso. Cliccando su “Vedi anteprima del Coupon” puoi vederne l’anteprima e procedere con l’acquisto. In entrambi i casi, in basso è possibile scegliere inoltre modalità di pagamento e dati di fatturazione. Puoi iniziare l’acquisto di un Coupon Regalo cliccando qui.
Come fare se avete ricevuto un Coupon Regalo?
Per poter utilizzare il Coupon Regalo che hai ricevuto devi attivarlo. Per fare ciò clicca qui, inserisci il codice del tuo Coupon Regalo e il tipo (cartaceo se ti è arrivato a casa, online se ti è arrivato via email) e clicca su “Attiva”.
A CHI MI DEVO RIVOLGERE PER?
Per aiuti e consigli sulla scelta?
Rivolgiti allo Shopping Assistant, saprà guidarti nella scelta dei prodotti per te e i tuoi regali.
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